SERVICE EXCELLENCE
Fachlich kompetent aber verständlich, freundlich aber bestimmt, zielgerichtet aber nicht unpersönlich, aktiv aber dennoch aufmerksam — gelungenes Serviceverhalten ist eine Gratwanderung, die Köpfchen und Gefühl voraussetzt. Psychologische Grundkenntnisse und solide Dialogfähigkeit zählen daher genauso zum Aufbau von EXCELLENT SERVICE.
Zielgruppe:
Serviceteams im Innen- und Außendienst
Formate:
Trainings, Impuls-Workshops, Side-by-Side Coaching, Webinare
Wer sich dem Thema „Service“ systematisch mit Gespür und Kreativität widmet, kann das eigene Unternehmen langfristig als Serviceoase in der viel beschworenen Servicewüste positionieren.