Moderatorentrainings sind eine Kernkompetenz der auf Trainingsdienstleistungen spezialisierten SELLBYTEL-Tochter aha! TALENTEXPERTS.
Das Nürnberger Trainingsunternehmen erweitert jetzt sein Portfolio und bietet spezielle Moderatorentrainings auf Basis eines neuartigen Präsentationsprogramms an. (…)

Lufthansa City Center greifen auf Trainingsexpertise von aha! TALENTEXPERTS zurück, 21.03.2011

Was wünscht sich der Luxus-Kunde im Bereich Touristik und vor allem: Wie wird er für das Reisebüro erreichbar?
aha! TALENTEXPERTS trainiert im Rahmen der Serie “Pure Luxury Club” Mitarbeiter der deutschen Lufthansa City Center gezielt darauf, strategische Ansätze zu finden, um die immer bedeutsamer werdenden Kundengruppen zu erreichen und sie durch exzellente Begegnungsqualität zu überzeugen. (…)

Mit Worten verzaubern, Traveltalk Ausgabe 7 2011

aha! TALENTEXPERTS Trainer Frieder Krauß beschreibt im Rahmen einer Traveltalk-Cover-Story Möglichkeiten, Urlaubsangebote sprachlich spannend an Kunden zu kommunizieren – und zwar so, dass der Erlebniswert, der “Thrill” eines Urlaubs direkt spürbar wird. Begleitet wird die Kampagne durch eine sechsteilige Experten-Kolumne von Frieder Krauß auf traveltalk.de.

Am Montag wurde auf der Homepage des Magazins “Travel Talk” der erste Teil der Serie “Zauberwörter” veröffentlicht, heute der zweite. In insgesamt sechs Beiträgen äußert sich aha!-Trainer Frieder Krauß zum Thema Sprache im Beratungsgespräch – konkret zur lebhaften und außergewöhnlichen Gestaltung der Angebotspräsentation.

Die Serie erfreut sich unter den Nutzern schon jetzt großer Beliebtheit. Den nächsten Teil gibt es am Freitag!

Quelle:

http://www.traveltalk.de

Jens Corssen, eines meiner Vorbilder, formuliert treffend: “Nur dauerhafte Wiederholung schafft die Veränderung auf der Verhaltensebene”. Wiederholungen benötigen jedoch Kapazitäten. Die bei SELLBYTEL vorhandenen Kapazitäten und das in über 20 Jahren aufgebaute Wissen qualitativ und quantitativ zu multiplizieren und damit auch die Möglichkeit zu schaffen, große und auch internationale Kunden intensiv bedienen zu können, ist meine Motivation für diesen Zusammenschluss.

Welche Mehrwerte entstehen aus dem Zusammenschluss zwischen aha! und der SELLBYTEL-internen Trainingsabteilung für die Kunden der SELLBYTEL Group?

Die Arbeit von team aha! ist schon seit Jahren von der Idee geprägt, dass eine Organisation nicht nur einer Corporate Identity bedarf, sondern auch einer Corporate Language. Unternehmen sollte man auch an der Sprache erkennen können, die von den Mitarbeitern gesprochen wird. Mit anderen Worten, nur wenn die Unternehmenswerte für den Kunden hörbar werden, sind sie nicht nur Selbstzweck, sondern auch intern wie extern angekommen und wirksam.

Durch die unterschiedlichen Anforderungen der Kunden entstanden neben den gängigen Formaten teils außergewöhnliche Settings, wie beispielsweise Sales Camps oder Werte Parcours. Wir werden diesen faszinierenden Gedanken weiter ausbauen und individualisieren, mit den Kommunikationsprofis von SELLBYTEL weiterentwickeln und in die Organisationen tragen. Somit kann die SELLBYTEL Group ihre Kunden noch umfassender in den Bereichen Vertrieb, Service und Personaldienstleistung betreuen.

Bislang bieten Sie Ihre Trainingsexpertise ausschließlich Unternehmen im deutschsprachigen Raum an, planen aber jetzt die Internationalisierung Ihrer Trainingsdienstleistungen. Welche Herausforderungen sehen Sie dabei?

Ich freue mich auf diese spannende Aufgabe. Schon zwischen den verschiedenen deutschsprachigen Märkten, beispielsweise zwischen Österreich und Deutschland, existieren feine Unterschiede. Allein diese kleinen Differenzen verdienen gerade im extrem sensiblen Umfeld eines Trainings oder Coachings höchste Beachtung. Die Herausforderung sehe ich darin, die bewährten Modelle auf die länderspezifisch individuellen Anforderungen und Gegebenheiten zu adaptieren. Dabei wird uns das internationale Netzwerk der SELLBYTEL Group und BBDO unterstützen.

Welche persönlichen Ziele haben Sie für die nächsten 3 Jahre als Geschäftsführer von AHA – TALENTEXPERTS?

Mein Wunsch ist es, für unsere Kunden gemeinsam mit dem Team Vergangenes neu zu interpretieren, Bewährtes weiter zu vertiefen und täglich Neues zu entdecken.

Quelle: Sellbytel Newsroom

AHA – TALENTEXPERTS, das neue Unternehmen der SELLBYTEL Group, bietet Unternehmen Trainings und individuelle Coachings für Fach- und Führungskräfte mit Spezialisierung auf die Bereiche Vertrieb und Service.

“Die Einbindung der Trainingsexpertise von AHA in unser Portfolio ist der nächste logische Schritt zur Erweiterung unserer umfangreichen Dienstleistungen auf dem Gebiet der Personalentwicklung. Sowohl unsere anspruchsvollen Kunden, als auch unsere eigenen Spezialisten werden von der hinzugewonnenen Trainingskompetenz massiv profitieren”, so SELLBYTEL-CEO Michael Raum.

Geschäftsführer von AHA bleibt Harald Sontowski, der nach wie vor Anteile an dem von ihm gegründeten Unternehmen hält. “Als Teil der SELLBYTEL Group werden wir unsere Trainingsdienstleistungen internationalisieren”, so Harald Sontowski. Firmensitz von AHA – TALENTEXPERTS ist die Unternehmenszentrale der SELLBYTEL Group in Nürnberg.

Über AHA – TALENTEXPERTS

Die aha! GmbH wurde im Jahr 1998 von Harald Sontowski gegründet. Die Trainingsexperten von AHA verfügen über spezielle Branchenexpertise in den Bereichen Touristik, Finanzdienstleistung, Einzelhandel und Versicherung. Weitere Informationen unter www.team-aha.de.

Download Pressefoto Harald Sontowski

http://www.pressebox.de/attachment/351984/Harald_Sontowski.jpg

Informationen über die SELLBYTEL Group

Die SELLBYTEL Group ist einer der weltweit führenden Outsourcing-Dienstleister. Die Gruppe hat ihren Hauptsitz in Nürnberg und ist mit über 4.500 Spezialisten an 28 Standorten in Europa, Nord-Amerika, Afrika und Asien vertreten. In Deutschland verfügt die SELLBYTEL Group über sechs weitere Niederlassungen in Fürth, München, Erfurt, Düsseldorf, Böblingen und Berlin.

Zur SELLBYTEL Group gehören die Gesellschaften SELLBYTEL, LIVINGBRANDS, HELPBYCOM, MEDEXPERTS, RIGHTHEAD, AXENTO, SMARTENGINEERS und
AHA – TALENTEXPERTS. Gemeinsam realisieren sie effiziente Lösungen in den Bereichen Vertriebsoutsourcing, Service, IT-Support und Human Resources und bieten sämtliche Bausteine für erfolgreiches und modernes Customer Management in 25 Sprachen.
Zum Leistungsportfolio gehören Komplettlösungen für internationale Unternehmen aus den Branchen IT, Unterhaltungselektronik, Telekommunikation, Fast Moving Consumer Goods, Energie, Automobil, Finanzen und Logistik sowie Markenartikel. Zu den Kunden der SELLBYTEL Group zählen international führende Konzerne wie Cisco und Hewlett-Packard.

SELLBYTEL wurde 1988 von Michael Raum gegründet, der das Unternehmen als Vorsitzender der Geschäftsleitung führt. 1999 wurde Michael Raum zum Entrepreneur des Jahres gewählt. Seit 1994 ist die SELLBYTEL Group Teil des BBDO-Netzwerks, einer der weltweit größten Werbe- und Kommunikationsgruppen. Seit 2007 gehört Michael Raum dem BBDO Worldwide Board mit Sitz in New York an.

http://www.sellbytel.de

http://www.sellbytel.com/de/presse/newsroom/news.html?tx_ttnews[backPid]=24&tx_ttnews[tt_news]=615&cHash=329eff7158f36712de2b6c9c6360e8eb

Das von uns festgehaltene Feedback deckt sich mit dieser Feststellung. Sowohl der Workshop zu Beginn der Reise als auch die Vorführung der ersten Filmsequenzen in Rohfassung am letzten Abend des Aufenthalts wurden von den Teilnehmern begeistert aufgenommen. Die Ergebnisse und den dazugehörigen Youtube-Kanal finden Sie hier.

Quelle: Counterfei, Ausgabe 1, 2011

Im Rahmen einer exklusiven Broschüre zum Thema Luxus war das team aha! gefragt. Harald Sontowski erklärt Wissenswertes über Exklusivität und Luxus und präsentiert Wege, die wiederentdeckte Zielgruppe zu begeistern und dauerhaft zu binden.

Anbei finden Sie einen ganz kleinen Teaser-Ausschnitt. Mehr zum Thema demnächst hier, bleiben Sie dran!

Zu Beginn der Tagung gab es einen kleinen Vortrag im Plenum, der – wie auf dem Bild schon zu erkennen ist – absolut richtungsweisend war. Die aha!-Trainer referierten über die Essenz des abgeschlossenen Jahres und die sich ankündigenden Entwicklungen des nächsten Jahres. Außerdem gab es noch im Plenum direkte Verweise und Teaser zu den anknüpfenden Workshops.

Am Ende des Eröffnungsplenums stand das Motto “Es lebe der Sport!” – vollkommen zurecht angesichts des Veranstaltungshotels, dem Gloria Golf Resort in Belek. Abseits vom Golf durften die Teilnehmer im Plenum dementsprechend gegen Ende ihre Volleyball-Wasserball-Jonglier-Qualitäten unter Beweis stellen und zeigen, wie gut sie sich die Bälle zuspielen können.

Im Kettenworkshop von Frieder Krauß  konnte jeder einzelne Teilnehmer in seiner jeweiligen Kleingruppe sein sprachliches Können unter Beweis stellen und sich neue Impulse für eine lebendige Beratung am Counter holen. Wie bekomme und behalte ich die Aufmerksamkeit meiner Kunden im Beratungsgespräch? Wie lassen sich Urlaubserlebnisse so lebendig und emotional kommunizieren, dass man sich als Zuhörer fühlt, als sei man mittendrin im Urlaub?

Harald Sontowski demonstrierte und vermittelte in seinem Großgruppenworkshop am zweiten Tag das Prinzip der Wirksamkeit. Außerdem gab es Einblicke in die Chancen von Persönlichkeitsmarken und viele weitere Impulse, die weit über das nächste Geschäftsjahr hinweg wirksam bleiben.

Die Teilnehmer beider Workshops haben hochmotiviert und begeistert auf spielerische Weise viel gelernt und nebenbei auch Spaß gehabt. Das Feedback einer Teilnehmerin hat die beiden Trainer besonders gefreut: “Eigentlich wollte ich mich in Ihren Workshops nach den ganzen tollen, anstrengenden Aktivitäten ein bisschen erholen und abschalten, aber es war so interessant, dass ich von Anfang bis Ende mit aufgerissenen Augen und Ohren zugehört habe!”.

Weitere Impressionen der gesamten Jahrestagung gibt es hier, auf der extra eingerichteten Seite. Noch mehr Bilder aus dem aha!-Vortrag und den aha!-Workshops finden Sie auf unserer Facebook-Seite.

Welche Reisebüros zu den kreativsten gekürt wurden können Sie auf touristik aktuell online oder in der Ausgabe 47/10 nachlesen.

touristik aktuell hat auf der Globus Night in Frankfurt am Main zum zweiten Mal den Globus Award verliehen. Er ging an die kreativsten Reisebüros Deutschlands und an Fremdenverkehrsämter, die sich im Jahr 2010 besonders aktiv um den stationären Reisevertrieb gekümmert haben.

Während die besten Reisebüros von einer Jury gewählt wurden, hatten bei den Fremdenverkehrsämtern die Reisebüros das Sagen: Zwischen September und November gingen dafür auf dieser Internet-Seite mehr als 1.500 Votings ein. Punkte gab es dabei für insgesamt 112 Fremdenverkehrsämter.

Für die Reisebüro-Awards gingen 76 Bewerbungen ein.

Quelle: touristik aktuell online

Wir gratulieren allen Gewinnern und Teilnehmern!

“Haben Sie Lust auf einen Urlaubstypentest?”

Kein einziges Mal mussten unsere Urlaubstypentest-Promodamen diese Frage am Samstag auf der BEST RMG-Reisemesse stellen: Der Andrang am Stand war enorm, das Interesse der Kunden groß. Bei der Analyse unterschiedlicher Urlaubstypen traten doch immer wieder aufschlussreiche Überraschungen zu Tage: Hätte ein Interessent sich selbst etwa eher als Individualtyp eingeschätzt, ließen seine Antworten auf die Fragen im Test auf einen Kenner und Genießer schließen.

Sehr ergiebig und ideenreich war auch der gegenseitige Austausch mit zahlreichen ReisebüroinnhaberInnen und BüroleiterInnen: Ein Reisebüro hatte zum Beispiel den Einfall, den Weihnachtsmarkt als Plattform für den Urlaubstypentest zu nutzen – ob zur Bindung interessierter Altkunden oder für die Neukundenakquise. Passanten sind eingeladen, in entspannter Atmosphäre am Urlaubstypentest teilzunehmen und können bei einer Tasse Punsch Pläne schmieden, wohin sie dem Winterwetter am besten in die Wärme entfliehen können.

Ihnen allen eine schöne Adventszeit! Ihr team aha!

P.S.: Mehr zum Urlaubstypentest können Sie auch hier und im Pressearchiv erfahren!

Nachdem die neue Homepage online ist, möchten wir dem geneigten Leser einen Blick hinter die Kulissen von team aha! gewähren: Rainer Koschorz, ausgebildeter Theaterschauspieler und Krimifans auch aus dem Fernsehen bekannt ist seit Mitte der Neunziger Jahre für team aha! tätig. Im Gespräch verrät er, was man beim Unternehmenstheater lernen kann und welche Kniffe sich auch im Alltag auszahlen.

Die Bilder stammen übrigens von einer aha!-Vorstellung, bei der auch Jeremias Koschorz – Sohn von Rainer Koschorz und einer der Hauptdarsteller im Tatort “Tod auf dem Rhein” – mitgewirkt hat.

„Herr Koschorz, erklären Sie doch bitte kurz: Was ist Unternehmenstheater?“
„Sie wissen doch, wie das ist: Zu Weiterbildungen, Jahreshauptversammlungen oder anderen Firmenveranstaltungen kommt man mit wenig Erwartungen und ist häufig schon gelangweilt, bevor noch irgendetwas passiert ist. Da setzen wir an: Eine vorbereitete Bühnensequenz, die den spezifischen Alltag der eigenen Firma treffend aber überspitzt, pointiert und auf humorige Weise spiegelt, prägt sich ein und umgeht den moralischen Zeigefinger. Das Authentische, Emotionale beim Businesstheater macht firmeninterne Missstände praktisch und direkt verständlich, die Teilnehmer verinnerlichen die Erkenntnisse nachhaltig. Eine gut gespielte Szene, die dem Mitarbeiter vor Lachen die Tränen in die Augen treibt, prägt sich allemal besser ein als ein trockener Vortrag. Der Spaßfaktor ist in jedem Fall enorm!“

Rainer Koschorz (links) und Jeremias Koschorz (rechts)

„Man munkelt, dass sich Teilnehmer schon auf Stühle stellen sollten?“
„Na klar! Schauen Sie, es ist so: Beim Unternehmenstheater versuche ich, ganz grundlegende Wirkungsweisen des Schauspiels praktisch zu vermitteln. Schließlich mache ich als Schauspieler auch nichts anderes, als meine Stimme, meinen Körper zu verkaufen. Dabei ist das Allerwichtigste, die eigenen Hemmungen abzulegen. Klar fällt das am Anfang schwer. Aber: Traut euch und übt! Ich sage immer: Die Anzahl der Schüsse erhöht die Wahrscheinlichkeit der Tore. Es geht einfach darum, Konfliktlösungen zu erarbeiten und sich selbst spielerisch auszuprobieren. Was kann ich noch aus mir rausholen? Einfach mal was anders machen, die eigene Persönlichkeit formen und untermauern. Dabei geht es auch ganz viel um Selbst- und Fremdwahrnehmung, auch Körpersprache spielt da eine Rolle.“

Rainer Koschorz (links) und Jeremias Koschorz (rechts)

„Noch einen Tipp fürs tägliche Leben?“
„Man sollte einfach lernen, keine Angst vor Enttäuschungen zu haben. Klar ist jeder mit Ängsten oder mangelndem Selbstbewusstsein behaftet, birgt aber in Wirklichkeit charakterlich sehr viel Potenzial. Selbstsicherheit kann man ja üben! Man darf eben nicht nach zwei, drei Versuchen das Handtuch werfen. Und wenn man es schafft, seine Hemmungen abzulegen, wird man über kurz oder lang Erfolge erzielen. Ich selbst kam mal viel zu spät und ohne Karte zum Chuck Berry-Konzert in Leipzig. Mein selbstbewusstes „Guten Abend“ und die entsprechende Körperhaltung hat die Securities aber scheinbar überzeugt – ich kam rein und der Abend war gerettet.“